錢請直接進支持的店家口袋
我要先說一個故事。幾年前我跟我德國朋友背包旅行，我們去了菲律賓薄荷島
那是一趟很有趣的很特別的旅行方式，有時間再多分享
薄荷島有名的就是跳島行程，當然 我們也想去
當時kkday / klook 也還不興盛，大家都是到當地後，大街邊就有許多販售行程的商店，或者入住的酒店也有
我也跟大家一樣逛逛時會看賣什麼行程，想說決定要去哪一個？
此時，德國朋友告訴我。反正我們悠閒時間也不急，何不直接到橋頭碰碰運氣，看看有沒有漁夫或螃蟹船的船家願意接生意帶我們出海？
她說
I wanna my money directly go into their pocket.
(我想要我的錢直接能進到船夫的口袋，而不是透過第三方)
This is what I can help them
(這是我所能做的)
最辛苦的是那些船家，卻也是賺最少錢的
當時，我聽了有一種腦被敲了一下的感覺。 對，我怎麼從來沒想過這問題
於是我們倆就到碼頭，東看西看，看到人就問。
無意中也認識了一個在薄荷島最高級酒店上班的小帥哥，他說他很喜歡下班後一個人來這個碼頭靜靜
當然，也很幸運的找到一個船夫，敲定了一個雙方都合意的價格答應第二天帶我們出海
旅行，總是有許多想不到的美好事發生
我一直以來，很少捐款給什麼基金會社福團體，這些第三方。主要是我不清楚我錢去哪裡了，怎麼被運用
二來我覺得透過自己親自去幫助別人，也能帶給我快樂。而幫助別人不一定只能用金錢。用我可以的力量，貢獻社會，也是一種貢獻。世界上有一些人，缺乏的不是金錢的幫助，而是心靈上的幫助，或者即時的小小幫助，就夠暖心他人。
網路購物的興起，大家習慣性的直接在網路買東西
外送平台興起，大家習慣性的在網上點餐
消費者很直覺的行為，就是方便就好
但為什麼今天卻心有所感要寫下這篇文章
主要是想講解廠商的角色與購物平台之間的關係
說明為什麼我想『錢，如果可以 直接進店家口袋比較好』
如果你今天是消費者或創業維艱的廠商，都可以看看思考一下
長年做旅館業，我們秉持著一個最主要的信念 『官網最低價』 ，『官網的訂單量要多』才是一個健康公司
當然每家做法不同，但我們是絕對官網最低價。
如果你問我『欸，有時看到訂房平台比你們官網還低』…..
簡單說，這個廠商也無法控制，我們跟平台切一個進價，至於平台要出什麼折扣促銷給消費者，廠商沒辦法管。例如當時有一個陸方的訂房平台，不斷的以低於我們給他的成本價在網站銷售……人家就是有錢能撒搶市場，等到其他競爭對手撐不下去，那市場就是贏者它全拿
如果你公司的生意，大多數來自第三方平台。那就是咽喉被平台掐住的概念，生死掌握在別人手上
你可能會問我，廠商為什麼還願意上架購物平台或訂房平台？
答案是廠商有時候也不得不
第三方平台不可否認的是流量大。因此挾流量以令諸侯(廠商)
平台說要收這個錢就是這個錢。我流量大你不願意付那走
所以廠商常常摸著鼻子認了，想說『試試吧，只要”可能”能對生意好，都試試』
一個剛創立的品牌或小廠商，最需要的就是流量，即便上架後不一定能曝光，都會想試試
但是毛利低的廠商，其實在第三方平台販售，根本無利潤可言。
尤其那些小吃攤，想想都覺得他們在平台賣得很辛苦
寶寶有苦，寶寶不能說
第三方平台唯一會做的，就是叫廠商『讓利』，換句話說就是打折打折打折
稍微解釋一下為什麼廠商無利潤可言
首先廠商上架賣出商品必須要給一筆佣金%(滿高的….)
再來平台辦活動撒購物金等等，當然就是要求廠商配合再下折扣3~5%(或更多)
你當然可以不答應，不答應的結果就是，沒有配合的廠商系統直接幫你促銷打折
例如我上次商品就莫名被打了87折……要不要給人活…..
然後呢？廠商如果想要要求曝光多一點。好，沒問題。你比你的競爭對手再多給更多折扣，平台就幫你曝光 （又得讓利）
除了上述
平台為什麼有錢能愈做越大，因為會對廠商收一個基本保護費。很抱歉，廠商每月給平台的佣金沒到基本金額，就還是會收你一個好幾千塊的基本低消
然後，再收你一個每個月系統使用費(對，平台開發系統廠商要貢獻錢)
說到這，我想廠商如果毛利沒有個七八成，或是銷售量大到可觀，不知道是要怎麼賺……..
若是很有良心的廠商，不想把價格提高的，就不可能在平台生存了
關於運費也很扯
相信大家都知道，在購物平台消費若未滿一定金額，平台也會收你運費吧。
但是平台還是會跟廠商收運費
廠商得負擔運費把貨寄出平台的倉庫。消費者購買後寄倉倉庫出貨，再跟廠商收一筆運費
消費者在第三方平台購物，非常方便，退貨也方便。一鍵能退貨，方便！不用任何理由
你知道你退貨，對平台而言毫無影響
但是後續要浪費多少資源人力嗎？ 物流人力再去回收，廠商再負擔一趟運費，收回後再派人檢查，後台再調整庫存 ，然後再浪費包裝 blahblah
好的品牌，經不起這樣搞的
還有一件事，在購物平台上任何客訴，以客為尊的平台絕對會站在消費者那邊，發你個購物金摸摸頭。廠商就是只能挨著打
總之
大家不要當奧客，拜託
身為廠商的你，看到這邊一定很害怕或也會疑問 『我到底要不要上架？』
如果是我，我還是會上架，因為 『趨勢，流量為王』
一個池子(公司)，需要活水，才會越來越大，才不會變成死水
你該想的是，
- 生意如何維持一定的比率掌握在自己手上? 別被別人掐著脖子
- 該如何留著老顧客？獲得一個新客的成本是老顧客的八倍
- 該如何做好品牌？ 品牌的名聲是一場長期抗戰，短期你看不到回收效益，但是只要你不斷地做，絕對會出現效果
與第三方平台合作亦敵亦友。
銷售的策略很多，在基本底線下(不賠錢或小賠)，端看你想要的是什麼?
例如
- 拉高價格再打折
- 拉高價格買Ａ贈Ｂ
- 低價促銷搶曝光
- 倒貨出清
- 用低價Ａ商品搶流量帶Ｂ商品
最後感想是
如果你想支持這個品牌，這個店家，先找找他們有沒有官網，如果有，那就從他們官網買吧。
如同我自己在旅行訂房時，訂房平台對我來說，比較像是數據的收集，看到哪間房間我喜歡，通常我還會再google 這家酒店 去他們官網看看價格
或是隨興直接 walk in 到櫃台，跟旅館直接訂房
：）
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