那天朋友第一次帶團,剛抵達韓國

考驗就來了,團員行李箱被航空公司摔壞了

聽她講著怎麼怎麼處理…..

好險有她這個領隊在,要不然在國外語言不好的話,實在很麻煩

 

行李箱破裂損壞或者遺失,是出國托運行李最常見的問題

機場搬運工為了能讓飛機準時起飛,得加快速度處理這麼一大堆行李

是不會對你的高檔行李箱有憐惜的

所以要嘛你自己做好保護措施

比如說,買旅遊不便險,為行李箱穿保護套,折騰…..

不然,行李箱真的別買太貴,被摔心痛呀

所以看開點,行李箱的用途是裝行李保護行李,難免損傷

還有幾個觀念是

  • 沒有摔不壞的行李箱,輕則凹陷,重則破裂或輪子把手斷掉都很常見
  • 新的不代表就不會被機場人員摔壞
  • 不管是不是名牌箱,邊角都是比較脆弱的地方,尤其過重更容易一摔就造成凹陷甚至破裂

 

 

只是當問題發生在自己身上時

該如何處理?

不要再摸摸鼻子認賠喔

有權向航空公司爭取損害賠償!

 

航空公司一般只會大張旗鼓告訴你什麼不能做

不會主動告知你,搭乘本班航班你的權責是什麼

也許會公告,但不會『主動』說

例如我之前遇過的飛機延誤

差點傻傻地就被打發了,好險有主動爭取

獲賠 600歐元!

去程或回程歐洲的航班延誤,航班取消,機位超賣,行李遺失,行李延誤,如何申請理賠?最高可達600歐元教戰

航班延誤,取消,行李遺失,延遲抵達 都是可以求償的

航空公司不會主動跟你說  航空公司不會主動跟你說  航空公司不會主動跟你說

 

 

所以托運行李損壞

請主動出擊爭取自己的權利!

台灣民航法規定,按實際損害計算,每公斤不得超過一千元。自申請日起三個月內航空公司必須完成處理

如果航空公司不願處理

可以試著投訴到民航局 

 

在轉盤拿到行李,請務必仔細檢查

若不幸損壞

留在原地,聯絡航空公司地勤人員前來處理

一般他們會拍照,並跟你要登機牌,行李條,護照

可以的話,這些請自己都要拍照留存

然後務必拿到一張由航空公司開立的行李損壞申請書

 

 

跟台灣的航空公司,處理起來比較省事

若不幸搭上廉航,或國外的航空公司,就會再稍微麻煩一點

但請放心,你有主動出擊,航空公司都要給你個回覆的。維修,找替代方式或是賠償處理

 

例如這位朋友搭乘新加坡酷航,被摔到箱子出現一條裂縫

來來回回準備資料還要郵寄

也是成功申請賠償

https://www.backpackers.com.tw/forum/showthread.php?t=1672904

雖然航空公司可能根據折舊或損壞狀況賠償金額不是很多

也是不無小補

 

我自己碰過行李箱輪子被摔到掰腳

可惜我那時候也是傻傻的不懂要爭取……

記得那時是搭東方航空飛回台灣……

然後也碰過托運的大背包被壓到表面髒一片

後來出國比較常使用行李箱

深知這些狀況非常常見

買的箱子也都是平價的為主,每年出國6次遠近都有

到目前為止,箱子還安然無恙,覺得強大

還因此寫了一篇好東西推薦, 有興趣的可以去這家行李箱的官網看看 With Me

[開箱]耐用好推行李箱推薦WITH ME / 捨棄名牌省錢多旅行一次

旅遊不便險!賠償金額較多!

旅行中不確定的因素太多了

航空狀況尤其是搭乘廉航或者轉機再轉機的航班

出國前,我都會習慣性的上網按一按買個旅遊不便險

幾百塊而已,但一旦發生問題

真的老神在在

這篇文章有關航班延誤以及行李問題等等,比較每家保險公司說得非常詳細

https://someguytw.blogspot.com/2016/05/2016.html

 

請務必務必要在出關前,與地勤聯繫取得行李損壞申請書

在國外的話,請務必要拿到這張紙

「行李事故報告書」【PROPERTY IRREGULARITY REPORT】PIR

填妥後聯絡航空公司處理,看航空公司要選擇賠償還是幫你維修,還是有其他替代方案

或者自行找業者送修

修完後將機票、行李託運條、Repair Authorization,維修費用,行李箱購買證明等等一起寄回給航空公司領取維修費用

 

如果你出關後才發現行李損壞,航空公司不受理開立證明書的機率很高

國泰目前是可以

根據這篇文章的經驗分享,作者出關後才打電話要求開立證明書

成功拿到了賠償補助

行李箱損壞怎麼辦,國泰不便險理賠

要注意的是

  • 保險公司申請賠償金若要申請一家以上,需注意是否第二家願意接受使用損害證明書的副本申請
  • 航空公司理賠與保險公司理賠只能擇一(國泰不便險聽說最好最快速)
  • 有的廉航很狡詐,會說包裝沒有足夠完全的,不賠。例如虎航…..
  • 要求提供購買價值證明的話,可以回頭請你的行李箱銷售公司開立
  • 一般來說刮痕,外觀不影響功能使用的話是不賠償的

 

最後,還是希望大家都別遇到這種鳥事

複習一下步驟是

1. 買旅遊不便險

2. 行李轉盤取行李後先檢查

3. 發現問題,立刻找地勤處理

4. 資料拍照留底

5. 務必拿到「行李事故報告書」【PROPERTY IRREGULARITY REPORT】PIR

6. 收集資料求償

7. 國泰好像理賠是5000元,所以行李箱別買超過5000(誤), 我買的沒超過~ 哈

 

 


 

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